Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
På 777CHRONOS vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en klocka av oss. Denna retur- och återbetalningspolicy beskriver dina rättigheter när du handlar från 777CHRONOS, inklusive dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt tillämplig svensk och europeisk konsumentlagstiftning.
Ingenting i denna policy begränsar tvingande konsumenträttigheter som du har enligt tillämplig lag.
14 dagars ångerrätt
Om du är konsument och köper en klocka av oss online, per telefon eller genom någon annan form av distansavtal har du rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar löpa den dag då du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar emot varan.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut innan 14-dagarsfristen löper ut. Det kan du göra genom att e-posta:
Ange ditt namn, ordernummer och tillräckliga uppgifter för att vi ska kunna identifiera köpet.
Du behöver inte ange något skäl till returen.
När du har meddelat oss att du vill frånträda köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss ditt beslut.
Dessa regler följer EU:s lagstadgade bestämmelser om ångerrätt vid distansförsäljning.
Returinstruktioner
Eftersom våra klockor har ett högt värde ber vi dig att kontakta oss innan du skickar en retur. Vi lämnar korrekt returadress och relevanta fraktanvisningar.
Om returen inte gäller en felaktig, skadad eller fellevererad vara ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.
Vi rekommenderar starkt en spårbar frakttjänst med försäkring som täcker klockans fulla värde. Klockan måste förpackas säkert för att minimera risken för skador under transporten.
Kravet att kontakta oss för returinstruktioner begränsar inte din lagstadgade ångerrätt. Ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet är tillräckligt för att utöva ångerrätten.
EU-lagstiftningen tillåter att säljaren kräver att konsumenten står för den direkta returkostnaden, förutsatt att konsumenten informerades om detta i förväg.
Skick på returnerade klockor
Du har rätt att undersöka en klocka i huvudsak på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att klockan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Vid retur ska klockan därför skickas tillbaka med allt som medföljde, inklusive, i förekommande fall, presentationsbox, ytterbox, garantikort eller certifikat, manualer, etiketter, extra länkbitar, band och andra tillbehör.
För lyxklockor kan värdeminskning bland annat uppstå om klockan bärs mer än vad som rimligen krävs för en undersökning, om boetten, länken, spännet eller glaset repas eller skadas, om ett läderband får tydliga veck eller slitage, om klockan ändras eller poleras, utsätts för vatten, öppnas, om urverket manipuleras eller om klockans skick på annat sätt förändras jämfört med när den levererades.
Att ta bort skyddsfilm, etiketter eller liknande skyddsmaterial, eller att justera en länk, kan också medföra värdeminskning om det väsentligt påverkar klockans skick eller andrahandsvärde.
Om den returnerade varan har minskat i värde till följd av mer omfattande hantering än vad som rimligen krävdes för undersökningen får 777CHRONOS, i den utsträckning tillämplig lag tillåter, göra ett motsvarande avdrag från återbetalningen.
En retur förlorar inte automatiskt skyddet enligt den lagstadgade ångerrätten enbart för att en förpackning, etikett eller skyddsfilm har öppnats eller tagits bort. Bedömningen grundas i stället på den returnerade varans skick och eventuell värdeminskning. Detta följer EU:s regler om värdeminskning och innebär inte ett generellt krav på att varan måste vara helt oanvänd.
Begagnade klockor och vintageklockor
Många av de klockor som säljs av 777CHRONOS är begagnade eller vintage.
Varje klockas skick, ålder, medföljande tillbehör och kända egenskaper beskrivs på den aktuella produktsidan. Normalt slitage eller egenskaper som tydligt angavs före köpet är därför en del av det skick i vilket klockan såldes.
Den lagstadgade ångerrätten gäller ändå för berättigade onlineköp av begagnade varor på samma sätt som för andra berättigade distansköp.
Återbetalningar
Om du giltigt utövar din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som vi har tagit emot för den returnerade varan.
När lagen kräver det omfattar detta även kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som vi erbjöd för den ursprungliga leveransen. Om du valde en dyrare leveransmetod, exempelvis express- eller specialleverans, behöver merkostnaden inte återbetalas.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om vi inte uttryckligen har kommit överens med dig om något annat.
Vi genomför återbetalningen inom den tid som föreskrivs i tillämplig lag. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats till oss, beroende på vilket som inträffar först.
Ingen lagerpåfyllnads- eller administrationsavgift tas ut när du utövar en lagstadgad ångerrätt.
Dessa återbetalningsregler följer konsumenträttighetsdirektivet och svensk konsumentvägledning.
Felaktiga, skadade eller fellevererade varor
Den 14 dagar långa ångerrätten är fristående från dina lagstadgade rättigheter när en vara är felaktig, skadad, fellevererad eller inte stämmer överens med den beskrivning som lämnades vid köpet.
Om du anser att en klocka är felaktig eller har levererats felaktigt ska du kontakta contact@777chronos.com innan du returnerar den.
När 777CHRONOS enligt lag ansvarar för felet eller avvikelsen hanteras lämplig påföljd och skäliga returkostnader enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
En kommersiell garanti eller tillverkargaranti som lämnas för en viss klocka är fristående från, och begränsar inte, dessa lagstadgade konsumenträttigheter.
Personligt anpassade eller specialtillverkade varor
Den lagstadgade ångerrätten gäller eventuellt inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis en produkt som har graverats eller permanent anpassats på kundens begäran.
Om detta undantag gäller informerar vi dig innan köpet slutförs.
Standardklockor, inklusive individuellt identifierbara eller begagnade klockor, undantas inte från ångerrätten enbart för att de är unika eller begagnade. Det lagstadgade undantaget gäller varor som faktiskt har tillverkats eller anpassats enligt konsumentens anvisningar.
Köp som genomförs personligen
Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller i allmänhet distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Den gäller inte automatiskt för ett köp som ingås i en fysisk affärslokal eller vid ett personligt möte.
Retur av en vara som har köpts helt och hållet personligen kan därför godtas efter beslut av 777CHRONOS, om inte annat följer av lag.
Dina lagstadgade rättigheter avseende felaktiga varor eller varor som inte överensstämmer med avtalet påverkas inte.
Företagskunder
Den lagstadgade ångerrätt som beskrivs ovan gäller konsumenter. Köp som görs av företag eller personer som huvudsakligen handlar för näringsverksamhet omfattas av de villkor som avtalats för den aktuella transaktionen och ger inte konsumenträttslig ångerrätt, om inte annat krävs enligt lag eller uttryckligen har avtalats med 777CHRONOS.